知网查重出现问题主要有几个原因。首先，可能是因为知网系统升级或维护导致暂时无法使用查重功能。其次，可能是网络连接问题或个人账号异常引起。此外，可能是论文格式不符合要求或涉嫌抄袭等原因。针对这些问题，建议首先检查网络连接和账号情况，然后适当调整论文格式，避免涉嫌抄袭，若问题仍未解决，可联系知网客服寻求帮助。

解决知网查重问题的方法有多种。首先，可以尝试清除浏览器缓存、更换网络环境或使用其他设备进行查重。其次，可以尝试调整论文格式，避免排版错误或格式不规范导致查重失败。另外，可以尝试使用知网提供的查重工具进行检测，或者联系知网客服寻求帮助。总之，解决知网查重问题需要耐心和细心，多方尝试才能找到最适合的解决方案。